Salgs- og leveringsbetingelser

Generelle oplysninger
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra WEBdanes. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og WEBdanes. 

Du skal være fyldt 18 år for at handle på WEBdanes.dk - er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

Når du handler hos www.WEBdanes.dk indgås aftaler på følgende sprog: 
Dansk 

Juridisk navn: WEBdanes A/S
Organisationsform: Aktieselskab
CVR. nr.: 31780438
Adresse: Aalborgvej 50, 9600 Aars
E-mailadresse: salg@webdanes.dk
Telefonnummer: 98374333
Etableringsår: 2008

Der er ikke mulighed for at se tidligere ordre ved en login mulighed på hjemmesiden. Hvis du ønsker at modtage et nyt eksemplar af din ordrebekræftelse kan du sende en mail til: salg@webdanes.dk

Priser
Alle priser er angivet i danske kroner og inklusive moms, med mindre andet er angivet.

Betaling
Hos WEBdanes kan du bestille dine varer online og betale via: 
- Dankort, VISA-Dankort (0 kr.)
- VISA, VISA-Electron, Master-Card, Maestro eller JCB CARDS (0 kr.)
- PayPal (Gebyr: 2,60 kr. + 4,25%). Ved betaling via PayPal bør du ligeledes være opmærksom på, at du ikke er dækket af indsigelsesordningen.
- ViaBill. Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse den 20. i hver måned. Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. Læs mere her.

Ved brug af enkelte betalingsmuligheder er der forbundet et gebyr. Gebyret for at benytte sig af disse ses i parentesen. 

Betales der med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden. 

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun NETS, der kan læse dem. Hverken WEBdanes eller andre har mulighed for at læse dataene. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra WEBdanes. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Dokumentation og vejledning
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra WEBdanes. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra WEBdanes side, er denne af vejledende art. WEBdanes indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.

Leveringstidspunkt og transport
Levering af varer fra WEBdanes anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med Postnord eller GLS. 

Leveringstiden i Danmark er normalt 1-3 arbejdsdage. 
Leveringstiden i Skandinavien er normalt 2-5 arbejdsdage. 

Levering i Danmark 
Det koster et beløb at få din vare tilsendt. Fragtprisen afhænger af vægten og størrelsen på varen, samt hvordan du ønsker varen leveret.

Forsendelse foretages med Postnord eller GLS. I nedenstående skema kan du få en idé om hvad det koster:
 

	0-1 kg.	1-5 kg.	5-10 kg.	10-15 kg.	15-20 kg.	20+ kg.
Uden omdeling:	39,00	39,00	49,00	69,00	189,00	Ikke muligt
Med omdeling:	59,00	67,00	86,00	106,00	195,00	fra 195,00

	0-1 kg.	1-5 kg.	5-10 kg.	10-15 kg.	15-20 kg.	20+ kg.
PakkeShop:	29,00	29,00	29,00	29,00	29,00	Ikke muligt
Med omdeling:	49,00	49,00	49,00	49,00	49,00	49,00

Reklamation
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse.

Når du handler hos WEBdanes har du 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. 

Ydes der fra producentens side en længere garantiperiode formidles denne direkte af producenten.

Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra WEBdanes, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig. Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til WEBdanes. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, WEBdanes har stillet dig i udsigt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. 

For at reklamere over en fejl på en vare, kan du enten sende varen tilbage, eller møde op på vor adresse (se menupunktet "Om WEBdanes") og reklamere der mod forudgående aftale.

Vi anbefaler at man bruger vores returskema, da dette letter ekspeditionen. Gå til vores RMA-afdeling. Klik her.

BEMÆRK - VI MODTAGER IKKE PAKKER SENDT PR. EFTERKRAV ELLER "UDEN OMDELING".

Fortrydelsesret
WEBdanes yder 60 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesfristen udløber 60 dage efter den dag du har modtaget din vare.

Fortryder du købet, skal WEBdanes underrettes herom senest 60 dage efter den dag, du modtog dine varer. Meddelelsen skal gives via e-mail, telefon eller ved at udfylde vores Retur-formular. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Din ordre skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne. Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord - du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Du bør altid gemme den originale emballage, indtil du har fundet ud af, om du vil beholde det købte. Emballagen kan nemlig i mange tilfælde udgøre en væsentlig del af varens værdi.

Det er ikke muligt at returnere software, hvor forseglingen er brudt eller emballagen ikke er 100% intakt.  

OBS: Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvad skal jeg sende med tilbage?
Ekspeditionstiden fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelsen, kopi af evt. forudgående korrespondance mv. eller som minimum dit ordrenummer og besked om at du ønsker benytte din 60 dages returret.

BEMÆRK - VI MODTAGER IKKE PAKKER SENDT PR. EFTERKRAV ELLER "UDEN OMDELING".

VI ANBEFALER AT MAN BRUGER VORES RETURSKEMA, DA DETTE LETTER EKSPEDITIONEN. GÅ TIL VORES RMA-AFDELING. KLIK HER.

Aftaleindgåelsesprocessen
For at kunne give et overblik over hvordan du foretager et køb og retter eventuelle fejl ved en ordre, har vi her vist en kort oversigt over købs proceduren. Skulle du være i tvivl eller blot ønsker at snakke med en medarbejder omkring dette, er du mere end velkommen til at kontakte os.

1. Når du har fundet den vare du ønsker, klikker du på "Læg varen i kurven" ikonet på selve varekortet. Husk du altid kan klikke på varenavnet eller på info ikonet for at få udvidet information omkring et produkt.

2. Når du har klikket på "Læg varen i kurven" ikonet, vil den valgte vare nu være placeret i det som kaldes en "Kurv". Du kan altid klikke på "Vis Kurv" i top menuen eller i højre side ved det samlede købs beløb for at se en liste over de specifikke varer, som du har valgt at putte i din kurv.

3. Ønsker du at bestille det som er vist i din kurv, klikker man på "Bestil nu" som du finder under "Vis Kurv".

4. Så kommer der en bestillingsside frem. Herefter udfylder du felterne (ønsker man viden om brugen og opbevaringen af dataet, henviser vi til afsnittet omkring vores Person Datapolitik)

5. NOTAT feltet er et felt som er unikt til hver ordre der angives. Dette bruges hvis du har en kommentar til din ordre, som du ønsker vi skal se.

6. Dernæst vælger du leveringsmetode og betalingsform i oversigten. Herinde vælger du hvordan du ønsker at foretage betalingen af din bestilling og ligeledes hvordan du ønsker det sendt.

7. Læs og godkend vores forretningsbetingelser ved at klikke på linket "Klik her for at læse forretningsbetingelser" og dernæst markerer du i det lille afkrydsningsfelt at du har læst, forstået og godkendt vores vilkår og betingelser for køb i shoppen.

8. Når du har set at alt er som det skal være og afkrydset at du acceptere handelsbetingelserne, så klikker du på knappen "Godkend og betal" hvorpå du vil blive ført videre til en betalingsside. På denne side indtaster du dine f.eks. Dankort oplysninger (hvis dette er din valgte betalingsform). Er du i tvivl om sikkerheden, så er der i bunden af siden et lille link du kan klikke på og læse om verifikationen. Betalingssiden er NETS godkendt, som en sikker betalingsside. Skulle du stadig være i tvivl, så skal du være velkommen til at kontakte os.

9. Når du har indtastet de informationer der er påkrævet for betalingen, så skal du blot klikke på "Godkend" og du vil derpå blive ført videre til en side med en "Ordrebekræftelse". Dette er et bevis på at vi har registreret din bestilling og at den derpå vil blive behandlet i vores shop. Du kan vælge at printe bekræftelsen ud ved at klikke på print linket i højre øverste side. Du vil også modtage bekræftelsen på e-mail.

Persondatapolitik
COOKIES
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er.

Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.

Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC.

Rent teknisk kan "Cookies" deles op i to typer. Den ene type kaldes "Sessioncookies" "Sessioncookie" er til for at holde styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. "Sessioncookies" gemmes ikke på din PC, men forsvinder når du lukker din web-browser.

Der findes en anden type "Cookie" som kaldes "Permanent Cookie" og den gemmes som en tekstfil på din PC i ca. en måned. En "permanent Cookie" er med til at vores server kan genkende din PC næste gang du logger ind på vores hjemmeside.
 
På www.WEBdanes.dk anvendes cookies altså med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen "Funktioner" -> "Internetinstillinger" -> "Slet cookies"

LOGSTATISTIK
Logstatistik bruges på www.WEBdanes.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.
 
På www.WEBdanes.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- Email-adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger kun med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos WEBdanes og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Bogholderiet har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysningerne afgivet til WEBdanes videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Den dataansvarlige er WEBdanes A/S.

Som registreret hos WEBdanes, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til WEBdanes via e-mail: lbech@webdanes.dk.

PriceRunner Købsgaranti 
Som medlem på PriceRunner sikres dit køb op til 50.000 kroner, hvis noget skulle gå galt i forbindelse med dit køb. Købsgarantien koster ingenting for dig som forbruger og gælder for alle køb, når du handler hos os.

Købsgarantien gælder for fysiske personer med adresse i Danmark. Hvis en butik ikke påtager sig sit ansvar ifølge købeloven og løser problemet relateret til et køb inden for 60 dage, træder garantien i kraft.

For dig, der ikke er medlem på PriceRunner og har besøgt os via deres tjeneste, så kan du stadig få dit køb sikret gennem Købsgarantien. Det eneste, du behøver at gøre, er inden for 60 minutter at registrere dig på deres hjemmeside. Det er gratis og tager kun et øjeblik. Besøg PriceRunner for at få gratis Købsgaranti

Med PriceRunner Købsgaranti får du erstatning i tilfælde af beskadiget vare, hvis levering af varen udebliver, hvis en vare mangler ved levering eller hvis varen er forkert eller fejlbehæftet. For at Købsgarantien skal gælde, er det nødvendigt at bestillingen er adresseret til dig som forbruger.

Erstatning udbetales alene for anskaffelsesomkostninger, fragtudgifter og den direkte økonomiske skade, du som kunde har lidt. Ingen økonomisk kompensation gives for andre direkte eller indirekte omkostninger, værditab eller udeblevne indtægter.

På PriceRunner finder du en liste med kategorier, der ikke er dækket af garantien, samt de gældende vilkår.



Inkasso
I tilfælde af manglende betaling for en eller flere varer, vil det fulde beløb inkl. renter og evt. gebyrer blive sendt til inkasso ved Debito. Inkasso foretages efter inkassolovens betingelser. Debito er online inkassovirksomhed, der varetager hele koncernens inkassosager.

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Direktør, Michael Buje (E-mail: salg@webdanes.dk)

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
https://naevneneshus.dk/

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er sensest opdateret den 29-10-2020.